🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – RAXNAVARROTRAINER

1. IDENTIFICACIÓN

Este sitio web y sus servicios son gestionados por RaxNavarroTrainer, marca personal y comercial de la entrenadora y creadora de contenido Raxelyn Navarro, en adelante “la prestadora”, quien ofrece productos digitales y servicios personalizados a través de la web raxnavarrotrainer.com.

2. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Al efectuar una compra en esta web, ya sea mediante tarjeta bancaria (Stripe) o PayPal, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

La aceptación es vinculante al momento de realizar el pago, sin necesidad de firma física o verificación adicional.

3. SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS

Los servicios y productos ofrecidos incluyen:

• Programa Transfórmate (membresías personalizadas de 1, 3 o 6 meses)

• Firmeza: plan de entrenamiento individual de 2 meses

• Consultoría Transfórmate Individual: asesoría nutricional personalizada

• Ebooks y herramientas digitales: productos descargables

Todos los servicios son de uso personal, no transferible, y se entregan de forma digital.

4. ALCANCE DEL SERVICIO

El cliente entiende que los programas ofrecidos son servicios de acompañamiento profesional, diseñados de forma individual y adaptados a su objetivo físico.

Los resultados dependen del compromiso y cumplimiento del cliente. No se garantizan resultados específicos.

5. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

Dado el carácter digital y personalizado de los productos, NO se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo:

• Error técnico que impida el acceso al servicio y no pueda resolverse

• Doble cobro confirmado por el mismo producto

El cliente renuncia expresamente a solicitar devolución una vez entregado el servicio o activado el producto.

6. FRAUDE Y USO NO AUTORIZADO DE TARJETA

El cliente es responsable del uso del método de pago utilizado.

La prestadora no se hace responsable si la tarjeta utilizada no pertenece al cliente, ya que Stripe y PayPal procesan pagos de forma segura y con verificación.

No se aceptan reclamos por uso no autorizado si el producto ha sido entregado.

7. ENTREGA DEL SERVICIO Y HORARIO DE ACOMPAÑAMIENTO

Los productos digitales (como ebooks, guías o materiales descargables) serán enviados automáticamente al correo electrónico proporcionado por el cliente una vez confirmado el pago.

Los servicios personalizados (como el programa Transfórmate, Firmeza o Consultorías Individuales) se activarán tras recibir la confirmación del pago y el formulario correspondiente. A partir de ese momento, se inicia el acompañamiento personalizado conforme al tipo y duración del servicio contratado.

🕒 Horario de atención y seguimiento

Todas las revisiones, chequeos, ajustes, resolución de dudas y seguimiento se realizarán únicamente según el horario oficial de España (CET/CEST).

El cliente reconoce y acepta que la prestadora se encuentra en territorio español, y que los tiempos de atención estarán sujetos a dicho huso horario.

Los mensajes enviados fuera del horario laboral, durante fines de semana o festivos en España, serán respondidos en un plazo razonable (entre 24 a 48 horas hábiles), y no se considerará como falta de atención o incumplimiento del servicio si el cliente se encuentra en una zona horaria distinta.8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido entregado (materiales, rutinas, menús, guías) es propiedad exclusiva de RaxNavarro Trainer.

Está prohibido copiar, distribuir, revender o modificar el contenido sin autorización escrita.

El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información del cliente será tratada de forma confidencial y protegida conforme a la legislación vigente de protección de datos.

Consulta nuestra Política de Privacidad.

10. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

El cliente reconoce que debe consultar a un profesional de salud antes de comenzar cualquier programa físico o nutricional.

La prestadora no es responsable de efectos adversos por uso inadecuado, omisión de información o falta de seguimiento.

11. USO INDEBIDO Y ACTIVIDADES ILEGALES

Está prohibido utilizar este sitio o los productos para fines fraudulentos, ilegales o abusivos.

Cualquier uso indebido será motivo de cancelación inmediata del acceso y, si corresponde, acciones legales

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Ante cualquier disputa, ambas partes acuerdan intentar resolverla amistosamente.

De no ser posible, se recurrirá a arbitraje o mediación conforme a la legislación vigente en el país de residencia de la prestadora (España).

13. MODIFICACIONES

La prestadora se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página. El uso continuo de los servicios implica aceptación de los nuevos términos.

✅ DECLARACIÓN FINAL

Al completar una compra en esta web, el cliente acepta todos los términos aquí descritos.

No se aceptarán reclamos posteriores por desconocimiento.

Fecha de última actualización: 05/12/2024